距今冬供热还有不到一个月，为保障供热安全、稳定、达标，供热企业做了哪些准备？市北居民若遇到供暖问题该如何解决？近日，走进青岛能源热电集团有限公司（以下简称“能源热电”）工作人员位于市北区同安路602号的金泽供热站，详细了解供热前的各项准备工作。

  冬季供暖是民生工程，也是民心工程。供暖时暖气片热不热、热力系统循环好不好、偶然出现的管线跑冒滴漏等问题能否得到及时解决等，都是居民关注的热点问题。能源热电以民之所望为施策所向，在“非供热季”，实施了一系列供热质量提升攻坚项目，在服务事项办结、设施维护更新、设备检修保养等方面同步发力。“具体操作上，主要包括分户改造、清洗换热器、更换维护管网至用户终端阀门、维护电气设备等环节。这些大量细致的工作对提高安全运行保障能力、提升供热品质将发挥积极作用。”能源热电工作人员介绍。

  绿色和智慧也是能源热电在保暖保供方面的特色。记者看到，金泽供热站内，自“煤改气”清洁取暖工程完成后，天然气取代了煤炭，使得供热站的环境干净整洁。“我们引入了AI智能技术进行隐患搜索、异常预警和数据分析，同时，依靠智慧运行系统实现精准化水力平衡，不断提升管网输配效率。”能源热电工作人员说。

  能源热电在市北区设有9大服务站，秉承暖心服务理念，推行靠前一步服务，主动对接开发商，对已确定今冬供热的小区做到应供尽供。同时，通过服务微信群、服务管家团等做到线上“微服务”与线下“进社区”相结合。

  “11月1日前，我们的热源、管网、换热站将全面具备热态运行条件。”能源热电党委书记、董事长李修志表示，今年是青岛市域全面实现清洁供热的第二年，如今，能源热电在人员、设备、机制、流程充分磨合的基础上，更有信心保障居民温暖过冬。