“5A”供電服務(wù)點(diǎn)亮三沙

　　天上繁星，地上明燈。

　　有了穩(wěn)定的電力供給，島上建起了海水淡化廠，有了大型冷庫，街上閃起霓虹，有了穩(wěn)定的WIFI，有了像樣的冷飲店，還有備受年輕人歡迎的燈光球場……三沙市的生活方式與大陸上任何一個(gè)城市同步。

　　目前，三沙供電局在永興島上有客戶115家，為客戶提供“發(fā)電—輸電—配電—用電”一條龍服務(wù)。除此還有設(shè)備維護(hù)修理等，其服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了供電的工作職責(zé)范圍。

　　經(jīng)過6年實(shí)踐與探索，三沙電力職工提煉出具有三沙特色的“5A”供電服務(wù)文化，即Anyone（任何人）、Anytime（任何時(shí)間）、Anywhere（任何地點(diǎn)）、Anyway（任何方式）、Anything（任何事情）。這意味著島上用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，選擇任何方式獲取任何一項(xiàng)供電服務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)里不分男女年齡、不論干部職工都“時(shí)刻準(zhǔn)備著”。

　　2018年剛?cè)胫蟹牡谌?，供電局的客服電話突然響起：有一位漁民報(bào)了跳閘故障。值班人員韋德旺火速前往，迅速找出原因，不到10分鐘就解決了問題。

　　三沙供電局駐島之后，敬業(yè)的電力職工沒有依賴“老傳統(tǒng)”，而是對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行了重新規(guī)劃，電纜全部入地，確保了臺(tái)風(fēng)過境時(shí)仍然不停電?！坝幸淮闻_(tái)風(fēng)登島時(shí)，風(fēng)力達(dá) 14-15 級(jí)，浪高 5-6 米，椰子樹都被‘剃了頭’，但我們的電沒事兒?！瘪T乃華回憶起來，一臉驕傲。以前村里私拉亂接電線現(xiàn)象較嚴(yán)重,有很多空中“蜘蛛網(wǎng)”, 他們邊宣傳邊整改，最終讓永興島上的線路變得整齊美觀，村民們很是高興。

　　三沙電力員工服務(wù)客戶采取分片負(fù)責(zé)的方式，嚴(yán)陣以待， 毫不松懈，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的故障，以高度的責(zé)任感創(chuàng)造了一流的服務(wù)，守護(hù)著永興島的光明。

　　“萬家燈火，南海有我”

　　目前，三沙供電局共有職工57人。每個(gè)人講起自己的駐島生活，都是一個(gè)動(dòng)人的故事。

　　那是一個(gè)個(gè)“愛國愛島、樂守天涯”自強(qiáng)不息的奮斗故事。

　　馮乃華，西沙群島供電所副所長，是第一批上島建電網(wǎng)的人，駐島時(shí)間也最長, 有一年累計(jì)達(dá)到258 天。每次換班的同事遇上有事，或趕上節(jié)假日，或工作推進(jìn)到要緊關(guān)頭，他總是選擇放棄回海口輪休，只是淡淡地說:“我還是單身，在哪都一樣”。問他為了“脫單”有沒有想過調(diào)回海南島，他的回答出人意料：“我還想親自把電送到南沙去?！睍竦明詈诘哪橗嫞砬槠降鴪?jiān)毅，工裝左肩上的五星紅旗比他的微笑更耀眼。

　　靳珊，綜合部副主任，上海外國語大學(xué)畢業(yè)。到三沙，第一次是以機(jī)關(guān)干部身份前去慰問島上的職工，因?yàn)楸桓袆?dòng)，她選擇參與輪流上島值守。為了讓職工家屬了解島上工作的艱辛，她每年定期組織家屬到三沙開展家屬見面會(huì)、親子夏令營等活動(dòng)。如今，57名員工，前后已有51個(gè)家庭上島參加過活動(dòng)。孩子在島上體驗(yàn)了父母的崗位，畫下美麗的三沙，等待親手種入泥土里的菜籽發(fā)芽……讓員工在島上感受天倫之樂的同時(shí)，也把美麗富饒的三沙裝進(jìn)了孩子們的心。每次靳珊上島值守，她的女兒小豆芽都認(rèn)為媽媽是去旅游，參與親子活動(dòng)之后，每次她離家上島，小豆芽都會(huì)跟她說：媽媽辛苦了！

　　高康熙，去年剛到三沙供電局的95后。年齡不大，但他的經(jīng)歷卻羨煞一片網(wǎng)友。除了他愿意戍守海疆的鋼鐵意志和吃苦耐勞精神，還有他的傳奇回家之旅。小伙子家在黑龍江尚志市，是林場職工子弟。大學(xué)畢業(yè)后，他告別“林海雪原”的老家，來到祖國最南端的海上城市——三沙。2018年春節(jié)，他在微博中直播了自己的春節(jié)回家路：從零上20攝氏度的三沙，經(jīng)過輪船、大巴、飛機(jī)、火車等所有主流交通工具，歷時(shí)5天，行程5000多公里，終于回到了沖河林場的家。此時(shí)，林場當(dāng)?shù)貧鉁卦诹阆?0多攝氏度。正如一句歌詞：跨過山和大海，也穿過人山人海。

　　陳運(yùn)欽，最地道的三沙人，2014年已有8年工作經(jīng)驗(yàn)的他被調(diào)到三沙供電局。永興島生產(chǎn)基地試運(yùn)行期間，岳母惡性腫瘤,要做開顱手術(shù), 妻子即將臨產(chǎn)，行動(dòng)不便，但因送電任務(wù)緊迫，終究沒能回家照顧妻老。他最長的時(shí)間是連續(xù)40多天在島上工作。后來，他干脆把戶口落到了三沙?！拔椰F(xiàn)在一家四口都是三沙人喲。”臉上的表情掩飾不住他內(nèi)心的自豪。

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　　這是幾個(gè)職工的故事，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的故事。一起上班，相互輪崗替崗，飯后一起吹牛侃山，打球唱歌，他們親得像一家人。

　　中國能源化學(xué)地質(zhì)工會(huì)副主席陳志標(biāo)高度肯定了這支年輕的隊(duì)伍。他表示，為了點(diǎn)亮祖國南海三沙上空的霓虹燈，為了撐起海上航行輪船的燈塔，三沙局駐島員工兢兢業(yè)業(yè)，艱苦創(chuàng)業(yè)，為祖國、為保衛(wèi)海疆做出了很大的貢獻(xiàn)，我們要弘揚(yáng)和傳承好新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的奉獻(xiàn)精神。

　　在三沙供電局，每個(gè)職工左肩上都繡了一面小小的五星紅旗。紅旗在肩，心有使命。他們的口號(hào)“萬家燈火，南海有我，立足三沙，保家衛(wèi)國”和海浪的聲音一樣雄壯動(dòng)聽。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王佳寧