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2020 12/ 29 18:50:15
來源:新華網(wǎng)

2021年春運(yùn)要來啦

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  新華社北京12月29日電 題:2021年春運(yùn)要來啦

  新華社記者樊曦、周圓

  年終歲末,一年一度的春運(yùn)又快到了。

  12月30日,2021年春運(yùn)火車票即將開售。從1月28日開始,到3月8日,40天的春運(yùn)時(shí)間里,如何在做好疫情防控前提下,提高服務(wù)保障能力,做到安全、有序、便捷出行?

  路網(wǎng)更“密”

  2021年春運(yùn),中國(guó)鐵路網(wǎng)編織更“密”。

  合杭、合安、銀西、鄭太、京沈、連鎮(zhèn)、鹽通、濰萊高鐵和京雄城際,以及滬蘇通、福平、大臨、格庫(kù)鐵路等一批鐵路新線,將迎來它們的第一個(gè)春運(yùn),讓人們出行更加便捷。

  路網(wǎng)不斷延伸,高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新線的投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),有效提升了京津冀、長(zhǎng)三角、陜甘寧、晉東南、海峽西岸地區(qū)和進(jìn)出關(guān)通道運(yùn)輸能力。

  路通了,回家的腳步更快了。如銀川至西安高速鐵路的正式開通運(yùn)營(yíng),讓銀川至西安鐵路運(yùn)行時(shí)間由原來的14個(gè)小時(shí)左右大幅縮短至3小時(shí)左右,寧夏首次加入全國(guó)高鐵網(wǎng)。

  今年春運(yùn),更多的動(dòng)車組將投入運(yùn)營(yíng)。時(shí)速160公里至350公里復(fù)興號(hào)各系列動(dòng)車組全面投用,全國(guó)鐵路動(dòng)車組保有量將達(dá)到3800標(biāo)準(zhǔn)組,動(dòng)車組發(fā)送旅客占旅客發(fā)送總量比例將達(dá)到65%以上。

  購(gòu)?fù)似备昂?jiǎn)”

  一張票根,是接觸春運(yùn)的第一道“窗口”。

  隨著2021年春運(yùn)火車票開始發(fā)售,購(gòu)、退票都將更加簡(jiǎn)單、便捷。

  30日,鐵路部門將延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間,從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則,線上也可改簽乘車當(dāng)日24時(shí)前其他列車車票。

  退票方面,線上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整至乘車站開車前;對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng);車站自助售票設(shè)備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

  不會(huì)網(wǎng)購(gòu)怎么辦?如何解決老年人的購(gòu)票問題?鐵路部門將堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo),所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票,保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

  服務(wù)更“優(yōu)”

  12月24日起,鐵路部門開始在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù),讓您旅行途中可以安靜休息不被打攪。

  據(jù)鐵路部門介紹,旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時(shí),如需提供“靜音車廂”服務(wù),可根據(jù)系統(tǒng)提示自愿選擇購(gòu)買“靜音車廂”車票。

  需要注意的是,旅客乘坐“靜音車廂”時(shí),要配合遵守“靜音”約定:在“靜音車廂”內(nèi)保持安靜;使用各類電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能;將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài);在接打電話或相互交談時(shí)離開“靜音車廂”;攜兒童出行的旅客照看好自己的孩子,避免喧嘩。

  除了“靜音車廂”服務(wù),12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵、京滬高鐵試行推出了計(jì)次票和定期票產(chǎn)品。作為鐵路部門推出的新型票制產(chǎn)品,持有者可在規(guī)定的有效期內(nèi),乘坐規(guī)定次數(shù)的、購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)指定發(fā)到站及席別的列車。

  此外,為了讓廣大旅客出行安全放心,鐵路部門全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求。國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將從售票源頭抓起,嚴(yán)格控制列車超員率,預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位,對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。

【糾錯(cuò)】 【責(zé)任編輯:張樵蘇 】
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