新華社沈陽(yáng)10月18日電（記者鄒明仲）32歲的鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”姚曦，上午8時(shí)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在村里。跟往常一樣，他沒(méi)有走進(jìn)村委會(huì)辦公室，而是到村里巡查一圈，看看是否有安全隱患，群眾有什么需要幫忙的。
“你看路上橫著這么多泥，影響村民出行，現(xiàn)在正值秋收，八成是收割機(jī)收完糧，帶到路面上來(lái)的?！币﹃卦诖鍠|南部發(fā)現(xiàn)這一情況，通過(guò)手機(jī)錄入“智慧城市運(yùn)行管理”系統(tǒng)。不一會(huì)兒，環(huán)衛(wèi)人員很快趕到，進(jìn)行了清理。
姚曦真實(shí)身份是村黨支部書(shū)記，“網(wǎng)格員”是他的“兼職”。這樣的巡查，成為姚曦每天的“必修課”，上午和下午各一次。
盤(pán)錦市大洼區(qū)清水鎮(zhèn)育紅村共6個(gè)村民組，被劃為6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格分別有一名“網(wǎng)格員”負(fù)責(zé)，他們每天除了通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)一些安全隱患外，還與群眾面對(duì)面交流，隨時(shí)掌握群眾需求，通過(guò)手持終端進(jìn)行信息采集，報(bào)送到指揮調(diào)度平臺(tái)；平臺(tái)根據(jù)事件類型，智能流轉(zhuǎn)給有關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)群眾需求“件件有記錄，事事有人管”。
2016年6月以來(lái)，盤(pán)錦市鄉(xiāng)村、城區(qū)都實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格化”管理，成立6個(gè)縣區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)格、516個(gè)村社區(qū)網(wǎng)格、3475個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元體系，構(gòu)建起“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的立體管理網(wǎng)絡(luò)。
“網(wǎng)格員，是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務(wù)員，”大洼區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心主任張金野說(shuō)，與以往不同的是，通過(guò)“網(wǎng)格化”管理，社區(qū)工作人員從過(guò)去“坐等”群眾上門(mén)辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，“網(wǎng)格員”將有關(guān)信息錄入系統(tǒng)，有關(guān)部門(mén)可更加了解群眾的需求，并提升了處理群眾反映問(wèn)題的及時(shí)性。
張金野告訴記者，“網(wǎng)格員”大都由村委會(huì)成員、社區(qū)工作人員及熱心群眾組成，通過(guò)實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，拉近了政府部門(mén)和群眾之間的距離，“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，更及時(shí)地為群眾服務(wù)。
記者了解，盤(pán)錦推廣“網(wǎng)格化”管理兩年多來(lái)，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。現(xiàn)在，有關(guān)方面正進(jìn)一步完善相關(guān)制度，努力提高解決率、滿意度，提升政府服務(wù)水平，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，提高社會(huì)治理能力。
