滴滴:行程錄音已覆蓋所有訂單 年底錄像覆蓋超50%
2019-07-02 18:51:40 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社北京7月2日電(記者魏玉坤)滴滴出行技術(shù)副總裁賴(lài)春波2日表示,目前,滴滴司機(jī)端行程錄音功能已覆蓋所有訂單,錄像功能也在不斷推進(jìn),爭(zhēng)取年底訂單覆蓋率超50%。

  滴滴近期首次發(fā)布的《安全透明度報(bào)告》顯示,2019年一季度,滴滴網(wǎng)約車(chē)和網(wǎng)約出租車(chē)共收到司乘雙方車(chē)內(nèi)糾紛沖突投訴8萬(wàn)余次,其中涉及違法犯罪案件共121起。

  賴(lài)春波說(shuō),為助力解決滴滴司乘糾紛問(wèn)題,2018年9月8日,滴滴在全國(guó)上線(xiàn)司機(jī)端行程錄音功能,并不斷推進(jìn)錄像功能。所有音、視頻數(shù)據(jù)全流程加密。行程中若無(wú)差評(píng)或投訴,錄音7天內(nèi)自動(dòng)刪除。根據(jù)存儲(chǔ)情況,視頻一般會(huì)在3至7天后刪除。但有時(shí)受設(shè)備質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纫蛩赜绊懀?5%的錄音錄像不能正常聽(tīng)取,造成信息缺失。

  “滴滴正嘗試在系統(tǒng)派單中融入安全因素。派單系統(tǒng)將分析評(píng)估發(fā)單場(chǎng)景可能存在的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)綜合分析乘客出行習(xí)慣以及司機(jī)駕駛習(xí)慣、歷史訂單信息等特征,匹配出行訂單。”賴(lài)春波說(shuō)。

  滴滴準(zhǔn)入安全負(fù)責(zé)人北海說(shuō),駕駛員要進(jìn)入滴滴平臺(tái)成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī),必須要經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別核驗(yàn)等5道審查流程,同時(shí)還有第6道審查機(jī)制,即對(duì)全量接單司機(jī)每日的人臉驗(yàn)證。然而,受制于技術(shù)能力,當(dāng)前仍無(wú)法避免非注冊(cè)車(chē)主本人接單行為。

  據(jù)介紹,滴滴出行已成立各級(jí)安全管理委員會(huì),安全管理人員隊(duì)伍擴(kuò)充到了2548人,排查治理隱患103個(gè)。此外,共有2100萬(wàn)名駕駛員接受安全培訓(xùn)并通過(guò)了考試。

  滴滴高級(jí)副總裁兼網(wǎng)約車(chē)公司CEO付強(qiáng)坦言,滴滴網(wǎng)約車(chē)目前還存在一些安全隱患,為此,今年滴滴網(wǎng)約車(chē)將投入20億元安全費(fèi)用,全面提升出行安全。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 施歌
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